1、检查设置，win10选择 点击选择“开始”按钮 ，然后依次选择“菜单栏”>找到“W”>“Windos 系统”>“控制面板”>“硬件和声音”>“鼠标”>“滑轮”>设置滚轮滚动的行数

2、看滚轮在word、txt等中可否使用，如果不可，则是鼠标本身问题，点击选择“开始”按钮 ，然后依次选择“菜单栏”>找到“W”>“Windos 系统”>“控制面板”>“硬件和声音”>“鼠标”>“滑轮”>“硬件”>“属性”，可检查驱动或者设备连接，若不可以，或者直接联系客服寻求维修帮助（进行检查，出现问题可更换为新的）

3、若在word等中可以使用，则可尝试着长摁下滚轮，再滚动滚轮应该可以滚动浏览网页了

4、若均不可，可尝试重新下载浏览器